如今随着电商市场的发展，越来越多零经验的人开始加入开网店的行列。经营网店都需要经过一个过程，刚开始大家都会遇到困难，只有不断的总结运营经验，才有能力将店铺经营好。那在刚开始经营店铺的时候，怎样才能正常的运营好店铺呢?零经验的新手究竟要掌握哪些基础的店铺运营相关的知识呢?

新手开店要先要掌握好这几点内容：

一、运费包邮的规则

1、首次发货的运费

首次发货的运费是指，包邮产品的第一次发出后，运费应该是由卖家来承担的，剩下其余的因退换货等产生的邮费，应该具体依照《淘宝争议处理规则》的规定进行处理。通常情况下退换货的邮费也是应该由买家来承担的。

2、首次与首重的区别大家了解吗?

首次是按产品发货的次数来算的，首重是指第一次发货时商品的重量。无论商品的首重是多少包邮商品的首次发货都是由卖家来承担发货运费的。

3、退货运费险

退货运费险是为解决退货过程中，买卖双方就运费支出产生的纠纷，为了能够减少卖家的售后成本以及提高买家的售后体验，所以才推出的此项服务。针对退货运费险的问题淘宝平台会根据大数据统计和运营情况，对不同类目、信用等级的卖家设置不同的可发布商品数量。

二、商品上下架规则

1、商品发布的数量限制

商品发布数量是指，卖家在淘宝上的在线出售中的商品款数总和。为了保障买家的高效购买体验，让淘宝平台有限的资源以最大的限度去满足卖家经营的需求，淘宝平台对于具体的发布数量也有了一定限制。

2、商品下架

当商品下架之后买家就不能进行相关的搜索、浏览和购买了。

三、淘宝会员

1、用户与会员的关系

任何具有完全民事行为能力的人，无论是否注册，只要在使用淘宝网的任何服务，就会被视为是淘宝网用户，但是当某个用户与淘宝网签订《淘宝网服务协议》并完成了注册流程之后，该用户就成为了淘宝网的会员。

2、会员、账户和会员名的关系

用户完成一次注册流程之后，就成为了淘宝网的会员并获得一个账户，每个账户仅对应唯一的一个会员名。淘宝网是允许一个会员拥有多个账户及与之对应的会员名的。